LIVRAISON :
Vous avez hâte de recevoir votre commande et nous le comprenons ! C’est pourquoi Myboutiq’Full s’emploie à dégager toutes les ressources nécessaires pour préparer dans les plus brefs délais vos produits et remettre votre commande au transporteur.
Expédié en 48 heures maximum pour les colis en stock, disponible de suite.
Expédié en une à trois semaines pour les produits en stock, dont la mention stipule une réalisation nécessaire ou une personnalisation, suivant le passage de votre commande (dès réception de votre règlement et validation de la commande par nos soins).
Tous nos objets sont expédiés par des partenaires de transports sélectionnés par nos soins.
Un numéro de suivi vous est fourni pour tous les envois effectués.
Vous pourrez ainsi suivre votre commande à chaque instant et vous tenir prêt(e) lorsque celle-ci arrive.
FRAIS DE PORT :
Pour la France, la Belgique et le Luxembourg des frais de port à partir de 8,90 euros s’appliquent pour toute commande en dessous de 75 euros (frais de port non inclus).
Les frais de port sont offerts pour la France, la Belgique et le Luxembourg à partir de 75 euros de commande (frais de port non inclus), uniquement en livraison en point relais.
Pour les Pays Bas et l’Espagne , des frais de port à partir de 9,9 euros s’appliquent.
Pour l’Italie, l’Allemagne, le Portugal et l’Autriche des frais de port à partir de 8,90 euros s’appliquent.
Attention les frais de port évoluent en fonction du poids de la commande et du transporteur.
Pour les autres pays veuillez nous contacter afin de trouver un transporteur adapté.
RETOURS :
Si vous avez reçu un objet mais que celui-ci ne répond pas à vos attentes, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous faire part de votre souhait de retourner l’objet. Les frais de retour sont à votre charge.
Si vous souhaitez effectuer un retour, nous vous invitons à nous envoyer un email à Myboutiqfull@outlook.com
Notre politique dure 15 jours. Si 15 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine, dans un état permettant la revente à neuf.
Plusieurs types de produits ne peuvent pas être retournés tel que :
Les produits personnalisés
Les articles en promotion, en solde ou de la catégorie déstockage.
Carte Cadeaux
Les produits utilisés
Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.
Il y a certaines situations où seul un remboursement partiel est accordé: (le cas échéant)
Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.
Tout article qui est retourné plus de 15 jours après la livraison.
Pour retourner un produit, prenez attache avec nous mail à MyboutiqFull@outlook.com pour vous donner les modalités de retour.
Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables.
Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75€, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison en cas de colis abîmé. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.
REMBOURSEMENT :
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours.
Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau ou attendre la mise à jour de ce dernier.
Si toutefois le remboursement n’était toujours pas visible sur votre compte bancaire, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Si malgré tout, après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à MyboutiqFull@outlook.com
ÉCHANGE
Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à MyboutiqFull@outlook.com
Les frais de retours seront à notre charge si effectivement ledit produit présente des défauts.
www.myboutiqfull.com peut choisir entre le remplacement et la réparation du produit sous réserve que ce choix n’entraîne pas un coût manifestement disproportionné eu égard à la valeur du produit ou à l’importance du défaut. Si tel est le cas, www.myboutiqfull.com pourra alors opter pour la modalité de son choix.
CADEAUX
Si l’article retourné était identifié comme un cadeau lors de l’achat et s’il vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau d’une valeur égale à celle de votre retour. Une fois que nous aurons reçu l’article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courriel
Si l’article n’a pas été identifié comme un cadeau lors de l’achat, ou si le donateur du cadeau a préféré recevoir d’abord l’article pour vous l’offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il saura que vous avez retourné l’article.
En tout état de cause, ne retournez jamais un objet sans qu’une personne de notre entreprise ne vous ait confirmé votre demande, en cas de doute contacter nous par mail à l’adresse myboutiqfull@outlook.com